近日，有消费者在青蜂侠·青年守护平台投诉和府捞面“差价刺客”：点的是一模一样的产品，不同门店价格却不同。有北京的消费者在抖音发布视频称，自己在三里屯SOHO门店吃草本酸辣肥牛面，价格为29元；而在望京华彩新店吃的价格为36元，此外，和府捞面的不同门店在草本番茄肥牛面、草本香辣肥牛面、沪弄堂葱油拌面、北海道风味肉酱拌面等多款产品价格均存在差异。消费者表示，不同门店点的相同产品一模一样，没有区别，不理解为什么同一个城市同样的面差价会到20%。
有消费者在抖音发布视频吐槽和府捞面后，被人以“和府捞面”官方的口吻举报下架，称该视频“误导群众，造谣我司门店，煽动对立情绪，严重侵犯了我司名誉权”。随后，有自称和府捞面员工联系到该消费者，表示向抖音举报的并非和府捞面工作人员，和府捞面正在调查中。该消费者告诉青蜂侠，沟通过程中对方邀请他成为“体验官”，承诺往账户里转账1000元，被拒绝后又邀请其收下“礼品卡”。消费者表示，希望和府捞面出具“举报者并非和府捞面”的证明（已被拒），找到举报者并道歉，同时和府捞面和抖音说明有关情况。
4月21日，有消费者就此事致电和府捞面，工作人员表示，根据开店时间、装修风格、服务品质等因素，和府捞面将不同类型的店铺分为A、B、C三种门店，不同门店间的菜品和价格会有差异。“如果说想区分的话，只能到店问工作人员…吃的一样，但是有些东西，比方说我们操作（不一样）…（A类门店）出餐速度比（B类门店）快了很多…装修风格或者是店里就是那个气氛指定是不一样的，您放心”。
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