在当今数字化浪潮汹涌的时代，智能科技飞速发展，深刻改变着人们的生活方式。然而，老年群体却在这股浪潮中面临诸多挑战，“数字鸿沟” 成为他们享受便捷生活的阻碍。中国电信信阳公司积极践行央企社会责任， 4月26日，依托“爱心翼站”，信阳公司组织潢川县宁西北路直营厅爱心大使开展了 “智慧相伴・情暖夕阳” 助老活动，致力于帮助老年人跨越数字鸿沟，拥抱智能生活。
活动开场，爱心大使们以亲切、温和的话语向老人们介绍活动流程和目的，拉近与老人的距离。在智能手机操作教学环节，考虑到老年人接受能力相对较慢，爱心大使们采用细致入微、循序渐进的教学方式。他们从最基础的手机开关机、解锁讲起，耐心演示如何查找联系人、拨打电话，手把手帮助老人在手机上添加家人号码并进行实际拨打操作。在讲解短信发送时，详细说明编辑内容、添加收件人的步骤，还特别强调如何设置字体大小，方便老人看清短信内容。一位奶奶在学习过程中，总是记不住如何切换输入法，爱心大使不厌其烦地多次示范，直到奶奶熟练掌握。
爱心大使通过播放生动形象的防诈骗案例视频、展示图文并茂的 PPT，向老人揭露常见的电信诈骗手段，如冒充公检法诈骗、中奖诈骗、保健品诈骗、冒充熟人诈骗等。在讲解过程中，深入分析每个案例中诈骗分子的作案手法和心理策略，提醒老人在接到陌生电话、短信时保持高度警惕，不要轻易相信对方的言辞，坚决不透露个人身份信息、银行卡号、密码等重要信息。为加深老人对防诈骗知识的理解和记忆，爱心大使设置了互动问答环节，提出一些与实际案例相关的问题，邀请老人回答，并为回答正确的老人送上小礼品作为奖励。张奶奶积极参与问答，准确识别出多个诈骗场景，她高兴地说：“以前总担心自己会上当受骗，参加这个讲座后，心里有底多了。”
未来，信阳电信将持续开展此类助老活动，不断优化活动内容和形式，扩大活动覆盖范围。一方面，根据老人反馈，进一步丰富智能手机教学内容，如增加线上购物、在线医疗挂号等实用功能教学；另一方面，加强与社区、老年机构合作，将助老服务延伸到老人身边。同时，持续创新服务方式，利用线上平台推出适合老人观看学习的短视频教程、线上直播讲座等，为老人提供更加便捷、高效的学习渠道，让更多老人在数字时代感受到关爱与温暖，共享科技发展成果。
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