近日，上海一位网友发帖称在茉莉奶白购买的奶茶中发现了一个完整的透明塑料袋，上面还贴有该品牌的产品标签。视频显示，网友撕开奶茶封口后从杯子里抽出了这个塑料袋。
3月22日，这位网友在评论区表示已收到1000元赔偿，但仍希望门店能解释为何奶茶里会出现这么大的塑料袋。事件迅速引起关注，次日相关话题登上微博热搜。同日，茉莉奶白客服回应媒体称将尽快处理此事，并于当晚发布致歉声明。
茉莉奶白在声明中表示高度重视此事件，立即成立专项调查组进行全面核查。通过调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店沟通，确定问题源于门店操作中的疏忽，导致异物未能被及时发现。公司强调食品安全是经营的核心，已联系受影响消费者道歉并给出处理方案。目前涉事门店已被闭店整改，公司将加强对所有门店的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生。此外，还将展开全面自查，强化员工培训，确保严格执行标准流程，提供让消费者放心的茶饮。
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