3月30日下午，蔚来官方发布声明称，公司注意到一位北京用户的车辆电门踏板出现故障。经技术团队检查，发现该问题是由外部力量向上拔拽导致的机械结构脱出，并非断裂。
蔚来表示，在正常驾驶过程中，下踩电门踏板不会引发此类情况。目前，用户车辆的电门踏板已经完成安装复原，车辆功能未受影响。关于外力作用的具体原因，公司正在与用户沟通以还原事件经过。
蔚来进一步解释说，汽车电子油门/电门踏板普遍采用工程塑料材质，这种材料易于加工成型、设计自由度大且轻量化，同时经过严格验证，满足耐久、耐压和抗振动等性能要求。蔚来的电门踏板材质和设计完全符合国家标准，与行业主流做法一致。
此前3月29日晚，有网友在社交平台发布视频称其2024款蔚来ES8的油门踏板出现问题，仅开了20多天，行驶1000多公里后就出现了故障。该网友质疑电门踏板使用的是塑料材质，且比一次性筷子还细。
在蔚来官方发布故障说明后，这名网友再次发布视频更新，表示自己不造谣，只陈述事实，希望得到公平公正的解决方案。她还提出疑问：如果换个脚垫就能让电门踏板断裂，那么蔚来汽车是否真的安全可靠？
去年6月24日，也有网友发布视频称在郑州市驾驶蔚来汽车时，踩断了加速踏板。视频中显示，一名女子手举一块断裂的加速踏板。随后，蔚来汽车回应称，这辆ES6是车主通过第三方购买的二手车，曾发生过严重事故并被定为全损。蔚来强调，悬浮式加速踏板大多采用工程塑料材质，设计强度符合行业标准。为保护驾驶员安全，在特定受力情况下可能会发生断裂。
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